“小物业”关涉“大民生”，物业服务合同纠纷案件通常矛盾不大、涉案金额较小，但却成为困扰很多业主与物业服务企业的主要问题。近日，望都法院受理了一起物业纠纷案件，通过法官的悉心调解，成功化解了矛盾。

案 情 简 介 

肖某系望都县某小区的业主，在几年前的一天晚上将车停在楼下，第二天清晨发现车被砸，丢失了一部分现金，去找物业调取监控，恰巧监控当时坏了，业主讨要说法，某物业小区经理表示会把此事处理妥当，给业主一个满意的答复，小区物业经理不停的更换，这件事就耽误了下来。而每年物业管理部门要收物业管理费，因车被砸之事一直未解决，业主心有不甘，迟迟未缴纳物业费。经两方谈判未果，物业为了维护合法权益，起诉至法院。  

接到案件后，承办法官考虑到物业服务纠纷案件具有涉及群体范围广、群众影响大等特点，积极主动联系双方当事人，了解分析案件矛盾所在，对于业主，解释相关法律条文，表示其长期拖欠物业费，自身也需承担相应的法律责任。对于物业，物业服务应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务，保护业主的人身安全、财产安全。本着双方共好的原则，业主跟物业之间也要友好相处，物业要承担对业主的责任，业主也要承担自己本身的责任。

最终，两方互相理解，达成调解协议，业主一次性支付拖欠的物业费，一场纠纷化解在双方握手言和的良好氛围之中。