“您好！这里是望都县人民法院，请问有什么可以帮助您？”“您别急，请提供您的案号，以便我们查询您的案件信息。”为进一步倾听群众呼声，解决人民群众关心的实际问题，6月23日，望都法院开展12368院长接待日活动。

期间，党组书记、代院长何永强亲自接听了于某某、冯某某等5人的热线电话，耐心细致地听取了当事人的诉求和意见，详细了解案件的具体情况，针对当事人的诉求和存在的疑问，用朴实的语言、真诚的态度释法明理析情。

目前，望都法院12368热线设立了专门的工作场所，配备必要工作设施和坐席人员，所有信息均做到了登记、办理、回复记录详细，回复率达100%。通过这一条热线，调动全院立案、审判、执行、信访等每一案件、每一审理环节的信息资源，提供了各类便捷便民的诉讼服务。

下一步，望都法院将一如既往大力推行12368院长接待日制度，本着“接待群众来电要热心、倾听诉求要耐心、解决问题要诚心”的工作原则，主动回应人民群众司法诉求，提升法院司法服务质效，有力传递司法温情，切实增强人民群众的幸福感、安全感、获得感。