1.我想购买本院的拍品，如何找到？

答：打开淘宝网页面，点击司法拍卖，再点击河北找望都县人民法院就可以看到本院所有拍品,按提示报名并交纳保证金即可。（支付宝中一定要有足够余额）。

2.如果我对拍品有疑问，或想详细了解拍品的情况，怎么办？

答：拨打该拍品的竞买须知中法院联系电话进行咨询，或联系现场勘查该拍品。

 3.我在缴拍卖保证金的时候，提示：抱歉，无法付款，您不是此交易的付款方，请核实交易详情再重新付款。

答：司法拍卖需要进行实名验证。报名申请人资料和支付宝实名一致时才能验证通过。产生以上提示时可能是因为因为您支付宝的账户有关联账户，所以在付款的时候系统匹配了您的默认支付宝账户而此账户的名称不是您报名提交时的名称，这个问题建议您尝试退出支付宝账户重新付款或者拨打支付宝热线（95188）进行处理。  

4.我参加司法拍卖，拍到商品了，但是之前缴纳的保证金查不到了？

答:您已经竞拍成功，报名时锁定的保证金在竞拍成功后自动转入法院账户，作为拍卖款的一部分。

   5.你院公告的拍品流拍后，我才看到，还能买吗？

      答：拍卖流拍后，法院会按规定组织第二次拍卖，对于第二次拍卖仍流拍的不动产，法院会依法变卖，请关注本院的拍卖信息。

6.我竞拍到了商品，但是我不想要了，如何退还保证？

答：司法拍卖是具有法律严肃性的，不同于商业拍卖。竞拍成功后您的保证金是会转移到法院的支付宝账户中，如果竞拍到了商品没有付余款的话，法院可以裁定重新拍卖。重新拍卖时，您不得参加竞买。重新拍卖的价款低于原拍卖价款造成的差价、费用损失，由您承担。法院可以直接从您预交的保证金中扣除。扣除后保证金剩余的，会退还给您；保证金数额不足的，可以责令您补交，拒不补交的，法院强制执行。

7.竞拍出局/流拍后，我的保证金解冻了，如何退回银行卡？

答：有以下两种情况：

一、保证金是先充值到支付宝，再通过支付宝支付的，竞拍结束解冻后，竞买人可在支付宝中选择充值退回的方式退回银行卡（可一次性全部退回），点击以下链接 可操作一次性退回：javascript:。（从那个银行卡充值到支付宝则免费一次性退回相应到银行卡，3-5个工作日内到账）

二、保证金是直接通过网银支付的，竞拍出局/流拍后，保证金将自动退回到付款的银行卡里。 （特别提醒：【农行】和【邮储】银行除外，需要手动提现，可能有其他尚未知的银行也无法自动退回，具体请竞买人关注保证金流向，当发现没有自动退回时，请手动提现。）

8.我竞拍成功后，如何支付尾款？

答：请仔细阅读法院拍卖公告，公告中会写明法院的银行账户信息，请按照公告中的信息支付尾款。

9.竞拍成功后有售后服务吗？

答：司法拍卖的处置不同于商业拍卖，司法网拍也不同于普通的网购，司法拍卖遵循最高院相关法律条款规定，不适用普通网购的7天无理由退货和其他服务，请认真阅读购买须知和购买公告，购买时须谨慎。

10.竞买成功后需交纳佣金吗？

   答：淘宝网司法拍卖零佣金，双方均不需交纳任何费用，请放心竞拍。