一是加强队伍建设，提高人员综合素质。坚持把政治坚定、业务精通、作风优良的干警充实到立案信访窗口，同时进一步加强社会主义法治理念教育和业务培训，立案庭的信访、立案、审判流程管理等各项工作职能得到进一步的发挥。二是规范着装上岗，树立窗口良好形象。要求接访、立案窗口工作人员坚守岗位、恪尽职守、统一着制服上岗，以严谨、热情的工作态度和文明、规范的服务水平接待来访群众和诉讼当事人。三是强化工作机制，提升窗口服务水平。细化立案信访工作，分成立案咨询接待、立案调解、信访答疑处理等几项工作，每一项工作都指定专人负责，实行登记督办制、院领导定期接待制等制度，做到事事有答复，件件得落实。