望都法院为强化信访工作，规范信访秩序，妥善解决涉诉信访问题，预防和减少涉诉信访案件，进一步推进涉诉信访工作制度化、规范化，着力完善涉诉信访工作机制。⑴登记制度。信访办对受理的来信来访案件一律实行登记记账制度，包括6人以上（含6人）集体访、单户访、来信、来电及上级机关转来的信访件，由信访办转有关单位办理。对登记的重复访案件，由信访办填写涉诉信访案件交办卡（一式两份）转有关单位办理，承办单位办理完毕后，填写涉诉信访案件结案卡，并附结案报告，报送信访办销账。⑵接待答疑制度。信访办根据信访人反映的问题，有权通知责任单位派员接待答复，办案单位必须及时到场接待，对信访人提出的问题进行解答，同时做好稳控工作。信访办做好接待记录。⑶承办责任制度。承办人要负责在查清事实的基础上，依法依政策解决到位。需要做思想工作的，要积极做好思想和稳控工作；需要报院领导研究解决的，提出解决意见，及时报领导研究解决。承办人要对案件负责到底，直至解决到位，息诉罢访。⑷领导包案制度。对重复访案件，实行领导包案。包案领导要及时调度，及时听取汇报，掌握进展。承办人做不通工作的，包案领导要亲自做上访人的工作；承办人解决有困难的，包案领导要亲自解决，直至解决到位，息诉罢访。⑸领导接访制度。院领导班子成员都要亲自接访。接访地点设在信访接待室，接访时间，院长接待日为每月10日、20日，其他领导同值班安排（上午接待）。信访办将院领导接待日公示上墙，公开每位接访领导的姓名、职务、分管工作。接访领导对每个来访者都要认真接待，并负责现场处理，及时交办。⑹督办制度。对于三次以上重复访案件，由信访办填写涉诉信访案件督办卡，挂账督办，并及时督促，按期办结。办案单位每周向信访办汇报一次案件进展情况，做到事事有回音，件件有结果。⑺调度制度。对情况复杂、解决难度大、上访人情绪激烈的信访案件，主要领导或主管领导及时组织召开调度会议，研究解决。⑻听证评议制度。对于承办单位认为已经办结，当事人仍上访的案件，召开由人大代表、政协委员、政府法制部门有关人员、信访部门有关人员、资深律师和当事人参加的案件听证会，对上访人反映的问题进行公开评议，形成评议意见，供院领导决策和承办单位参考。⑼劝导制度 。对于经听证评议，依法已解决到位的案件，当事人仍不息诉罢访的，承办单位要动员其亲属及社会力量，帮助做好教育劝导工作，促其息诉罢访。⑽公开处理制度。对于已经解决到位，又经反复帮助教育仍继续缠访、闹访，扰乱机关办公秩序的，要依法严肃处理。⑾通报制度。信访办对信访案件办理情况每月进行一次通报，特殊时期每周一通报。对好的单位进行表扬，差的单位进行批评，作为年终考核的重要依据。⑿形势分析制度。信访办要每季度分析一次信访形势，报主要领导和主管领导，为领导科学决策提供依据。⒀考核制度。由信访办负责，按照我院《信访工作管理目标考核评议标准》，对涉案单位及干警信访工作进行考核。考核结果作为年终整体工作考核的重要内容。⒁责任追究制度。（一）因错案或执法过错引发上访问题的，由纪检组负责进行责任倒查，查究结果，全院通报。（二）信访办交办、督办案件，承办单位既不按要求结案，也不文字说明情况，从而引发进京、赴省、到市访的，按照有关规定，依法追究相关责任人的责任。（三）接访人员在工作中不正确履行职责，贻误、拖延上访案件的处理，造成案件升级或者重大社会影响的，依法追究相应的责任。